A Pousada Armazém 26, com sede na cidade de Tiradentes, estado de Minas Gerais, situada à Avenida Governador Israel Pinheiro, 26, no Bairro Várzea de Baixo, inscrita no CNPJ sob o nº 26.233.993/0001-35, tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus usuários, bem como a proteção e a segurança dos seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site e respectivos serviços, e de que forma esses dados são tratados.
Para oferecer os serviços de hospedagem aos seus clientes, a Pousada Armazém 26, por meio de seu site, coleta alguns dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para você.
A Pousada Armazém 26 reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto, tomamos todas as medidas possíveis, dentro das melhores práticas e soluções existentes, para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade, visa informá-lo como os seus dados pessoais serão tratados.
Este documento é parte integrante do Termo e Condições de Uso, que contém informações sobre o uso, isenções e limitações de responsabilidade com relação à utilização dos site da Pousada Armazém 26.
Esta Política de Privacidade foi redigido de forma simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender como utilizamos os seus dados para proporcionar uma experiência segura e confortável no uso dos serviços ofertados.
O aceite desta Política de Privacidade será considerado formalizado quando você inserir as suas informações ou se cadastrar em nosso site, para usufruir dos serviços ofertados pela Pousada Armazém 26, mesmo que de forma gratuita.
Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.
Caso não concorde com esta Política de Privacidade, por favor, não continue o seu procedimento de cadastro, para a solicitação dos serviços prestados pela Pousada Armazém 26. Todavia, pedimos a gentileza de nos informar acerca da sua eventual discordância para que possamos utilizar seus fundamentos para avaliar a revisão desta Política de Privacidade.
A presente Política de Privacidade está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:
Política de privacidade (site)
2 - Quem deve utilizar o nosso site
3 - Informações que coletamos
4 - Para que usamos suas informações
5 - Sobre o acesso aos seus dados pessoais
6 - Sobre o compartilhamento de dados
7 - Medidas de segurança
8 - Seus direitos
9 - Alteração/exclusão de dados pessoais
10 - Alterações na política de privacidade
11 - Reclamações
Qualquer dúvida em relação a presente Política de Privacidade poderá ser esclarecida entrando em contato conosco, por meio do endereço eletrônico dpo@pousadaarmazem26.com.br indicando como assunto “Pousada Armazém 26 - Privacidade de Dados Pessoais”.
2 – Quem deve utilizar o nosso site?
Este site foi concebido para quem tenha interesse em:
a) Conhecer nosso hotel, acomodações e serviços;
b) Entrar em contato conosco;
c) Saber preços e disponibilidade assim como promoções, ofertas e datas especiais de hospedagem, com base na quantidade de hóspedes e datas de entrada e saída;
d) Efetivar a reserva através de nosso sistema de reservas online;
e) Ou ainda, qualquer outro assunto relevante para planejar sua viagem.
Este site por não possuir conteúdo adulto, poderá ser acessado por menores 18 (dezoito) anos de idade. Porém, quando ocorrer a utilização por pessoa menor de 18 (dezoito) anos, entendemos que isso só foi possível com o uso de um equipamento conectado à Internet mediante o consentimento de pelo menos um de seus pais ou responsável, e com o uso de ferramentas de controle parental.
3 - Quais informações coletamos?
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto neste item.
Nós coletamos os seguintes dados pessoais, que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site:
Na contratação de serviços de hospedagem: Para que seja possível hospedá-lo em nosso hotel, nós coletamos e tratamos os dados pessoais para viabilizar o Contrato de Prestação de Serviços, bem como os dados pessoais necessários para a execução do objeto contratado, como o nome, sobrenome, e-mail e telefone, e para fazer uma reserva, como o nome completo, telefone, e-mail, número do cartão, validade do cartão, CPF, país, estado, cidade e data de nascimento, que servem para efetivar uma reserva (compra) de hospedagem e cumprir as regras determinadas pelo Ministério do Turismo. Podemos, ainda, solicitar informações relacionadas ao meio de pagamento escolhido pelo hóspede, como por exemplo dados de cartão de crédito ou ainda dados de conta corrente e PIX para devolução de valores, quando for o caso.
Estes dados podem ser fornecidos diretamente por você, quando você faz sua reserva diretamente conosco, pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível em nosso site, por e-mail, telefone ou WhatsApp, ou por terceiros, quando você utiliza serviços externos para contratação de hospedagem, como agências de turismo e Online Travel Agencies. Nesta última hipótese, você deve estar ciente de que tais terceiros podem ter Políticas de Privacidade próprias e que, caso não concorde com suas disposições, você não deve utilizar o serviço dos terceiros.
Registro Nacional de Hóspedes: Quando você realiza o check-in em nosso hotel, coletamos dados pessoais para o preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), conforme determinam a Lei 11.771/2008 e o Decreto nº 7.381/ 2010.
Atendimento e resposta a contatos e cotações: Quando você nos contata através de nosso site, WhatsApp, e-mail ou telefone, precisamos coletar seu nome e e-mail com a finalidade atender seus pedidos, questionamentos ou reclamações da forma mais eficiente possível.
Informações de navegação no site – Quando você acessa nosso site, poderá ser instalado um ‘cookie’ no seu navegador para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Nesta hipótese, poderão ser coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. Para maiores informações acesse a nossa Política de Cookies.
Histórico de contato – A Pousada Armazém 26 armazena informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, como interações pessoais, via telefone ou via e-mail. Essas informações estão sob a guarda da empresa que faz a gestão dos dados referentes à hospedagem.
Processos seletivos: Quando você se candidata à uma posição em nosso hotel, nós coletamos os dados pessoais que você nos envia por meio do seu currículo, como dados pessoais relacionados à sua identificação, informações sobre escolaridade e informações profissionais, os quais são necessários para análise de aderência à vaga e viabilização do processo seletivo.
Contatos corporativos: Quando nós mantemos contato em razão de questões corporativas, como quando trocamos cartões profissionais e e-mails corporativos, nós armazenamos as informações relacionadas à sua identificação pessoal, cargo, empregador e ramo de atuação, com vistas a fomentar o networking profissional, manter contato corporativo e possibilitar contatos relacionados à negócios.
Não serão coletados dados sensíveis dos nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos artigos 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Assim, não haverá́ coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
4. Para que usamos suas informações?
Todos os dados coletados são utilizados para a prestação de Serviços, tendo a sua privacidade respeitada. Por isso, todos os dados e informações sobre você, serão tratadas como confidenciais, e somente utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar nossos Serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Dessa forma, poderemos personalizar o Serviço para adequá-los, cada vez mais, às suas preferências e interesses. Ademais, seus dados também poderão ser utilizados para criarmos e oferecermos novos Serviços, e funcionalidades.
Para a prestação de Serviços, cruzaremos os dados coletados com outros que porventura tenhamos sobre o mesmo titular em nossas bases de dados. Em especial, utilizaremos os dados para criar perfis com base nos dados de seu comportamento e verificar quais são seus interesses, para classificar e qualificar de acordo com esse perfil, e para criar listas dinâmicas para execução de ações de marketing direcionadas.
Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade, mas que estejam dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante autorização que solicitaremos a você previamente. Nenhuma ação será realizada sem o seu consentimento.
5. Sobre o acesso aos seus dados pessoais
Sem prejuízo do item 5 abaixo, o acesso às suas informações pessoais estará restrito apenas aos colaboradores da Pousada Armazém 26, e dentre estes, somente as pessoas com as autorizações internas específicas para tanto. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Exceto se de outra forma for previsto em Lei, nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente sem a sua prévia e expressa autorização.
Todos os seus dados são confidenciais e qualquer uso de tais dados estará de acordo com a Lei e com a presente Política de Privacidade. A Pousada Armazém 26 empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e, consequentemente, dos seus dados pessoais.
Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela Pousada Armazém 26.
Dentre outros direitos previstos em Lei, mediante requisição e a qualquer momento, você poderá ter acesso aos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas.
A Pousada Armazém 26 manterá os seus dados pessoais e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou em caso de períodos pré-determinados por Lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Pousada Armazém 26, nos termos da Lei.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles serão removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
6. Sobre o compartilhamento de dados
A Pousada Armazém 26 poderá compartilhar os seus dados pessoais com parceiros ou terceiros, conforme for razoavelmente necessário para os propósitos estabelecidos na presente Política de Privacidade e para a devida prestação de nossos serviços, como é o caso do serviço de gestão de hospedagem que é realizado por um prestador de serviços de nossa confiança.
A Pousada Armazém 26 se reserva no direito de fornecer seus dados e informações suas, incluindo suas interações, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a Pousada Armazém 26 esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.
7. Medidas de segurança
Para garantir a proteção dos seus dados, utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas a fim de evitar acessos não autorizados e situações acidentais e/ou ilícitas de manipulação, perda, destruição e/ou alteração dos referidos dados.
As medidas de segurança são melhoradas e adaptadas continuamente conforme a atualização da tecnologia aplicável, bem como são observadas as melhores práticas de mercado neste sentido.
Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso para as finalidades aqui previstas.
Ainda que sejam adotadas todas as medidas que estejam ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro – como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro.
Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
8. Seus direitos
Você poderá exercer seus direitos sobre os dados pessoais tratados por nós, sendo eles:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e
Revogação do consentimento;
Revisão de decisões automatizadas.
Os titulares dos dados poderão exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada para o e-mail: dpo@armazem26.com.br, indicando com o assunto: “Direitos do Titular” especificando:
Nome completo, número do CPF e endereço de e-mail e, se for o caso, do seu representante;
Direito que deseja exercer;
Data do pedido e assinatura do titular;
Todo documento que possa demonstrar ou justificar o exercício de seu direito.
Para atender seus direitos, precisamos dos dados acima para confirmar que a pessoa que está exercendo esses direitos é de fato você ou uma pessoa que esteja autorizada a agir em seu nome.
Note que os direitos não são absolutos e nem sempre se aplicam a todos os casos, mas sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob as leis de proteção a dados aplicáveis.
9. Alteração/exclusão de dados pessoais
Você pode optar por não receber mais e-mails da Pousada Armazém 26, exceto em relação aos e-mails essenciais para a continuidade da prestação de nossos serviços ou mesmo aqueles que, por obrigação legal ou regulatória, a Pousada Armazém 26 necessita enviar a seus usuários.
Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para solicitar o cancelamento do seu cadastro, que estará disponível nas últimas linhas dos e-mails. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista de contatos.
É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário ou realizar qualquer tipo de cadastro novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista de contatos da Pousada Armazém 26. Portanto, a requisição de cancelamento deverá ser feita novamente caso seja de seu interesse.
Todos os dados coletados serão excluídos de forma segura de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Pousada Armazém 26.
Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para dpo@pousadaarmazem26.com.br
10. Alterações na política de privacidade
Essa Política de Privacidade poderá passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações, tornaremos público a nova Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade foi modificada pela última vez em 13 de dezembro de 2021
11. Reclamações
Você também tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, autoridade responsável por zelar pelo respeito dos direitos dos titulares de dados pessoais no Brasil e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 ou LGPD). Acesse em: https://www.gov.br/anpd/pt-br